よくある質問

Q.クレジットカードや電子決済は使えますか？

A.可能です。主要各社クレジット決済、同電子マネーに対応しております。ただし、QR決済はご利用いただけませんのでご了承ください。

Q.店舗とオンラインショップで取り扱い商品は変わりますか？

A.はい。店舗のみのお取り扱い商品も多数ございます。ぜひ店舗にお越しいただき、実際に手に取っていただけたら幸いです。

Q.発送はいつされますか？

A.指定日が無ければ、注文確認後7営業日以内に発送いたします。発送は水・木・金曜日に対応しております。

Q.駐車場はありますか？

A.駐車場はございません。

Q.オーガニックコスメは誰にでも安全ですか？

A.オーガニックコスメは安全性が高い天然成分を使っていますが、すべての方がトラブルを起こさないというものではございません。アレルギー体質の方、現在通院中の方は医師との相談の元でのご使用をおすすめいたします。

Q.返品・交換できますか？

A.「不良品」や「誤配送」の場合は返品・交換を、「未開封・未使用品」の場合は返品のみいただけます。なお、返品・交換の詳細については「返品・返金・交換について」をご覧ください。

Q.コスメのサンプルはありますか？

A.店頭にてお試しいただけるものもあります。商品によっては、お持ち帰りいただけるサンプルもございますので、店頭スタッフまでお声がけください。

Q.店休日はありますか？

A.土曜日は定休日とさせていただいております。

Q.オンラインストアで買った場合、領収書はもらえますか？

A.はい、可能です。領収書発行のご依頼は、購入ページの備考欄にご記載ください。

Q.店内は写真撮影可能ですか？

A.はい、可能です。ただしトラブルや他のお客様のご迷惑にならないよう、人が映り込まない等の配慮をお願いいたします。

Q.ホームページの動作環境を教えてください

A.ブラウザは、下記最新版を推奨しております。windows：Microsoft Edge 、Mozilla Firefox、Google Chrome / Mac：Safari

Q.注文した際の返信メールが届きません？

A.恐れ入りますが、お問い合わせページからご連絡をお願いいたします。

Q.電話注文はできますか？

A.電話でのご注文は対応いたしかねます。実際に店舗にお越しいただくかオンラインショップからのご注文を願いいたします。

Q.メール注文できますか？

A.メールでのご注文は対応いたしかねます。実際に店舗にお越しいただくかオンラインショップからのご注文を願いいたします。

Q.1回のオンライン注文で配送先を分けることはできますか？

A.システムの都合上対応いたしかねます。配送先ごとのご注文をお願いいたします。

Q.店舗の取り扱い商品一覧やカタログはありますか？

A.カタログはございません。店舗のお取り扱いブランド一覧は当HPに掲載しております。お取り扱い商品についてはメールまたは電話にてお問い合わせください。