払い戻しポリシー

お客様の満足は当社にとって最優先事項です。以下のポリシーに基づき、払い戻しおよび返品の手続きを行います。

1.払い戻しの条件
商品に欠陥がある、注文と異なる商品が届いた場合など、商品到着後30日以内にご連絡いただければ、払い戻しの対象となります。

2.払い戻しの受付期間
商品到着日から30日以内にリクエストをお願いいたします。この期間を過ぎたリクエストは対応いたしかねます。

3.手続き方法
払い戻しをご希望の場合は、以下の情報を添えて以下メールアドレスまでご連絡ください
メールアドレス：sopra.hub.site@gmail.com

・注文番号
・商品名
・不良箇所の写真（該当する場合）

4.返品方法
払い戻しの際には、商品を以下の住所までご返送ください：
返品先：東京都港区東新橋２－９－４ ヴィア・パルコビル１F
不良品の返品送料は当社が負担いたします。それ以外の場合はお客様のご負担となります。

5.払い戻しの方法とタイミング
払い戻しは、元の支払い方法にて処理されます。返品商品を受領してから7営業日以内に払い戻しを完了いたします。
※クレジットカード会社の処理時間により、口座に反映されるまでさらに数日かかる場合があります。

6.払い戻し不可の商品
以下の商品は払い戻し対象外です：

・セール品
・使用済みまたは開封済みの商品
・カスタマイズされた商品

お問い合わせ先:
メール: sopra.hub.site@gmail.com
電話: 050-5435-9183